MyKHAS

Bilgisayar Laboratuvarları Destek Hizmetleri

Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü olarak, üniversitemizdeki bilgisayar laboratuvarlarının kesintisiz ve verimli şekilde kullanılabilmesi için kapsamlı teknik destek ve yönetim hizmetleri sunuyoruz. Ders, sınav ve proje süreçlerinde öğrenci ve akademik personele yerinde destek, bakım, yazılım güncellemesi ve sistem iyileştirmesi hizmetleri sağlanmaktadır.

Günlük İşleyiş ve Laboratuvar Yönetimi

Laboratuvarlarımız hafta içi 08:00 itibarıyla açılır; temizlik, sistem ve cihaz kontrolleri yapılır.
Ders ve sınav programlarına göre akşam 22:00’ye kadar destek ekibi görev yapar.
Rezervasyon süreçleri SAP üzerinden yürütülür; fakülte sekreterlikleriyle sürekli iletişim sağlanır.
Haftalık ders çizelgeleri ve müsaitlik durumları öğrencilerle paylaşılır.

Teknik Destek ve Kullanıcı Hizmetleri

Laboratuvarlarda yaşanan yazılım, ağ veya donanım sorunlarına yerinde ve anlık müdahale edilir.
Sınavlarda LockDown Browser, projeksiyon ve bağlantı desteği sağlanır.
Diğer fakültelerden gelen akıllı kürsü, kamera, TV ve mikrofon talepleri karşılanır.
Etkinlik ve sınav süreçlerinde öğretim üyelerine tam zamanlı teknik destek verilir.

Donanım ve Yazılım Bakımı

Her dönem başında laboratuvar bilgisayarlarına format, imaj ve güncelleme işlemleri uygulanır.
Windows sistem sorunları, ağ hataları ve donanım arızaları hızlıca çözülür.
Fakülte taleplerine göre mühendislik ve istatistik yazılımları (ör. MATLAB, SPSS) kurulur.
Projeksiyon cihazları, yazıcılar ve çevre birimleri periyodik bakıma alınır.

Laboratuvar Ekipmanları ve Cihaz Yönetimi

Osiloskop, sinyal jeneratörü, multimetre ve güç kaynaklarının kalibrasyon ve bakım süreçleri yürütülür.
Arduino setleri, CAD sistemleri ve devre elemanlarının kontrolü ve düzeni sağlanır.
Eksik veya arızalı ekipmanlar için satın alma talepleri oluşturulur.
Mikroişlemci, ağ ve fablab cihazlarının yazılım güncellemeleri düzenli olarak yapılır.

Desteklenen Sistemler ve İşbirliği

SAP sistemi üzerinden sınav ve laboratuvar planlamaları yapılır.
Fakülteler arası ortak sınavlarda laboratuvar paylaşımı ve altyapı desteği sağlanır.
Tanıtım günleri, kayıt dönemleri ve proje sunumlarında teknik ekip aktif görev alır.

Kalite, Güvenlik ve İyileştirme

Laboratuvar ortamlarının temizlik, boya ve düzen bakım süreçleri düzenli olarak yürütülür.
Tüm laboratuvarlar 7/24 kamera sistemleriyle izlenir; güvenlik kayıtları prosedürlere uygun şekilde saklanır.
Kayıp eşya, sistem arızası veya güvenlik ihlali durumlarında resmi inceleme desteği verilir.

Destek

BT Destek: [email protected]
Çalışma Saatleri: 08:30 – 17:30

Erişim

Web: https://my.khas.edu.tr
Destek Merkezi: MyKHAS Tickets üzerinden talep oluşturabilirsiniz.